CARTA DE SEGURIDAD Y DE CONFIDENCIALIDAD

 

Opodo, el líder francés de la venta de billetes de avión, se esfuerza en garantizar la máxima seguridad de sus transacciones, así como la integridad y confidencialidad de los datos de sus visitantes y abonados. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico, la herramienta de comunicación por excelencia, en varias ocasiones: confirmación del pedido, envío del bono de reserva, envío de los documentos de viaje, resolución de litigios, lucha contra el fraude a distancia…

01. Preámbulo

En su preocupación por el respeto de tu privacidad y la protección de los datos que nos transmites, Opodo milita a favor de la protección de la vida privada. La recolección y el tratamiento de tus datos personales cumplen lo estipulado en la legislación francesa sobre "Informática y Libertades" de 6 de enero de 1978. Opodo cuenta con un interlocutor encargado del área "Informática y Libertades" que vela por la protección de los datos personales en el seno de la empresa.


02. Recolección y uso de tus datos personales

Opodo se ve en la necesidad de pedirte información personal. Mientras que algunos datos son obligatorios porque resultan indispensables para tramitar tus pedidos, otros son opcionales. El objetivo de recolectar datos opcionales es satisfacer tus necesidades de la mejor forma posible con respuestas personalizadas a tus demandas (p. ej. la tarjeta de fidelización de la compañía). De conformidad con el artículo 27 de la ley francesa "Informática y Libertades" de 6 de enero de 1978, toda la información indispensable para la tramitación y ejecución de tus pedidos por parte de Opodo y de sus proveedores se indica con un asterisco en el sitio.

En el caso de un pedido de viaje o de un billete de avión con destino a los Estados Unidos, la información suministrada a Opodo para tramitar el pedido también se comunica al Servicio de Aduanas y Protección de las Fronteras (Customs and Border Protection) de dicho país por razones de seguridad.

Opodo recolecta los datos que comunicas:

  • - cuando haces el pedido,
  • - cuando participas a nuestros concursos,
  • - cuando te suscribes al boletín.

 

Asimismo, Opodo puede recolectar información automáticamente a través de las cookies, que permiten seguir tu navegación en el sitio Opodo.es. Por supuesto, tienes la posibilidad de inhabilitar o de impedir el almacenamiento de estas cookies. Para ello, te invitamos a consultar la sección "Ayuda" de tu navegador Internet. Allí encontrarás información acerca de cómo configurar estas funciones.


03. Boletines y ofertas de las compañías asociadas

Opodo te permite suscribirte gratuitamente al Boletín. Los suscriptores reciben semanalmente información sobre los productos y aprovechan nuestras mejores ofertas. Y para proponerte ofertas aún más pertinentes, puede que analicemos tu actividad en el boletín (clics y ventas). Como suscriptor, te beneficias igualmente de las ofertas de nuestras empresas asociadas que recibes ya sea por correo electrónico, ya sea por correo postal. Ten en cuenta que tus datos nunca se transmiten a nuestros socios comerciales, salvo acuerdo expreso de tu parte. De conformidad con las recomendaciones de la Comisión Francesa de Informática y Libertades (CNIL, por sus siglas en francés), brindamos a nuestros suscriptores la posibilidad de darse de baja del boletín haciendo clic directamente en el enlace que figura en la parte inferior del mismo boletín.


04. Escucha de las llamadas

Para controlar la calidad y la cualificación de nuestro personal, puede que registremos o escuchemos las llamadas telefónicas que recibimos y que hacemos en el Servicio al cliente. Cualquier dato personal del cliente obtenido durante la llamada, se tratará según lo estipulado en la Carta de confidencialidad.


05. Derechos relativos a tus datos personales

En virtud del artículo 34 de la ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978, conocida como "Informática y Libertades", tienes derecho de acceso, de modificación y de supresión de tus datos personales. Puedes ejercer tu derecho, ya sea enviando un correo a Opodo - Correspondant Informatique et Libertés - TSA 10034, 75441 Paris CEDEX 09 - Francia. Nota importante: esta dirección está exclusivamente reservada al ejercicio de este derecho.

También tienes derecho de acceso a los datos personales transmitidos al Servicio de Aduanas y Protección de las Fronteras (Customs and Border Protection) con motivo de un viaje a los Estados Unidos. Para ello, envía una solicitud por correo a: Freedom of Information Act (FOIA) Request, U.S. Customs and Border Protection, 1300 Pennsylvania Avenue, N.W., Washington, D.C. 20229.

En el marco de la recolección de datos personales con el objetivo de luchar contra el fraude con tarjetas bancarias y de conformidad con la ley francesa "Informática y Libertades" de 6 de enero de 1978, el Comprador tiene, en todo momento, un derecho de acceso, modificación y supresión de todos sus datos personales. Para ejercer este derecho, el Comprador deberá enviar un correo, en el que también pruebe su identidad, a FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitements n°773061 y n°1080905 - 39, rue Saint-Lazare, 75009 PARíS, FRANCIA.

En el marco de la recolección de datos personales por parte de la empresa de seguros, el Comprador/Suscriptor del seguro tiene, en todo momento, un derecho de acceso, modificación y supresión de todos sus datos personales. Para ejercer este derecho, el Comprador/Suscriptor deberá enviar un correo, en el que también pruebe su identidad, al Servicio jurídico Aon Direct Marketing. C / Rosario Pino, 14-16 28020 Madrid, España.

06. Transmisión de tus datos

Cuando la ley así lo exija, con la legítima convicción de que esta divulgación es necesaria para el respeto de las leyes y los procedimientos legales, podemos vernos en la obligación de transmitir tus datos personales. De conformidad con la legislación estadounidense, las compañías aéreas tienen la obligación de comunicar al Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos algunos datos relativos a los pasajeros que viajan de la Unión Europea con destino a los Estados Unidos. 
De conformidad con nuestras Condiciones Generales y con otros contratos, cuando pensamos que es conveniente investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales o presuntamente ilegales, proteger o defender los derechos, la propiedad o la seguridad de opodo, del sitio internet o de los usuarios del sitio.
De la misma forma, podemos compartir datos anónimos o agregados con terceros, incluso con publicistas e inversores. Por ejemplo, podemos comunicar a los publicistas el número de visitantes de nuestro sitio o los nombres de los hoteles y destinos de vacaciones más populares. Esta información, que no contiene ningún dato personal, se utiliza para desarrollar los contenidos y servicios que esperamos que te interesen y para verificar la eficacia de nuestra publicidad.

Te informamos que, cuando utilizas nuestros productos y servicios, transmitimos tus datos personales: 
(1) a nuestros proveedores, a los centros de llamadas o a los operadores, para el tratamiento de tu pedido y respetar las disposiciones contractuales, de conformidad con el marco legal de la ley francesa "Informática y Libertades",
(2) a nuestros socios comerciales, en el caso de las ofertas de nuestros socios comerciales, garantizándote la completa confidencialidad de tus datos. En ningún caso transmitimos tus datos a nuestros socios comerciales, salvo una autorización expresa de tu parte. Nosotros nos encargamos del envío de los correos electrónicos y, de lo contrario, apelamos a una autoridad certificadora jurada. A través de los enlaces hipertexto presentes en el sitio (p. ej. Cruceros, Talasoterapia, Esquí) también puedes acceder a los sitios asociados de Opodo, que no están regidos por las presentes disposiciones relativas a los datos personales. Por consiguiente, invitamos a los internautas a examinar las reglas aplicables al uso y a la divulgación de cualquier información que comuniquen en dichos sitios. 
(3) a otras empresas/filiales del Grupo ODIGEO que manejan las marcas eDreams, Go Voyages, Opodo y Travellink y que se comprometen a utilizar tus datos exclusivamente con el fin para el que se recolectaron y a conformarse a las disposiciones de la ley francesa "Informática y Libertad". Al aceptar la presente política de confidencialidad, das tu consentimiento a la transmisión de los datos descritos.


07. Difusión de publicidad orientada / tu elección

Toda la publicidad presente en este sitio es una proposición de nuestra parte o de la parte de nuestros proveedores de servicios. Por otra parte, nosotros autorizamos a terceros a recolectar información sobre tus actividades en línea mediante cookies y otras tecnologías. Estos terceros incluyen (1) los socios comerciales que recolectan información cuando ves o interactúas con una de sus publicidades presentes en nuestro sitio y (2) las redes de publicidad que recolectan información sobre tus centros de interés cuando ves o interactúas con una de las publicidades que estas difunden en diversos sitios internet. La información reunida por estos terceros se utiliza para hacerse una idea de tus características, tus intereses y tus preferencias y para difundir publicidades orientadas en función de tus supuestos centros de interés en nuestros sitios y en internet en general. De ninguna manera autorizamos a estos terceros a recolectar tus datos personales (p. ej. tu dirección electrónica) en nuestro sitio. Tampoco compartimos ninguno de tus datos personales con ellos. Ten en cuenta que no tenemos acceso ni controlamos las cookies u otras tecnologías que estos terceros puedan utilizar para recolectar información acerca de tus intereses. La presente Carta de confidencialidad no cubre el uso de estos terceros de la información recolectada.


08. Seguridad de los pagos

Opodo valora la confianza de los clientes que se conectan en su sitio para organizar su viaje y efectuar la compra y, por lo tanto, vela por el respeto de la protección de la información recolectada. Cuando haces tu pedido, accedes a páginas totalmente protegidas. Para verificar que las páginas sean seguras, revise si hay:

  1. El https:// (de http protegido) aparece en la barra de dirección de la página.

 

En el momento en que pagas tu compra con una tarjeta bancaria, los datos que introduces en el formulario de pedido (nombre y apellido, dirección, número de tarjeta bancaria…) se codifican durante su transferencia. Esta codificación permite garantizar una total seguridad. Para proteger las páginas, utilizamos el sistema de codificación más eficaz del mercado, el SSL. El protocolo SSL, el sistema de codificación para proteger los pagos en línea, garantiza la fiabilidad de las transacciones codificando, en el momento de su introducción, los datos bancarios indispensables para poder tratar tu pedido. Es imposible leer los datos durante su transferencia. Si, a pesar de todas estas precauciones, se produce un incidente como resultado de una transacción realizada en nuestro sitio, tu entidad bancaria está en la obligación de reembolsarte las sumas cargadas. Nuestros equipos se comprometen a guiarte en todas tus diligencias.
Nota importante: el uso de esta dirección está exclusivamente reservado al ejercicio de este compromiso.